装修较怕遇到李鬼。近日,有消费者拿着开裂起鼓的“声达”多层板找到上海总部,要求五年质保,客服扫防伪码却查无记录,再细看钢印字体,比原厂细一圈,颜色偏蓝,明显是冒牌。声达近30年头一次集中遭遇假货,公司连夜公告:真声达必有四重标记,缺一项即可拒收。以下四点,买板前对照,别等柜子装完再拆墙。
头一看外包装。真声达采用七层棕黄牛皮纸,两面印“上海声达”黑色隶书,侧缝喷有20位物流码,手机扫码直接跳转到官网结果页,显示生产批次、出库时间、车牌号。假货常用五层白纸,颜色发灰,物流码做成静态网页,点进去只有一张模糊图片,无法二次查询。收货时先别急着拆,让司机站在车尾拍照,物流码与车牌同框,日后维护权益就是证据。
第二看板面钢印。真声达每块板背面都有三排阴文钢印,上排“声达板材”四字,下排八位生产日期,末排“ENF”或“E0”级别标识,字高八毫米,深度零点三毫米,手指能摸到凹凸。假货钢印多用电腐蚀,字迹边缘发虚,颜色用激光烧蓝,侧光可见网格纹。较简单办法带一张白纸和铅笔,现场拓印,拓片模糊即可拒收,厂家电话会远程确认。
第三看防伪标签。真声达采用一次性易碎镭射标,标签分两层,表层撕下即碎,底层留在板面,用紫外灯照射可见“声达”水印,扫码后需输入四位随机验证码,系统才显示“第几次查询”。假货标签完整可二次转移,扫码直接跳出正规商品标识,无验证码环节。记住,任何显示“初次查询”却无日期、无地址的页面,都是假系统,立刻拍照留存。
第四看授权书。真声达只通过签约经销商出货,授权书每年更新,盖公章同时盖骑缝章,章号与官网公示名单一致。消费者可向商家索要电子版,登录声达官网“经销商查询”栏目,输入企业名称,能查到统一社会信用代码、经营地址、负责人手机号。若店主以“保密”为由拒绝出示,基本可判定非正规渠道,即使价格再低也别动心。
假货喜欢打“工厂直销”旗号。声达明确声明:公司不设地摊清仓,不在小区车位摆摊,不开“厂家末尾一天”面包车。真声达所有订单须走ERP系统,客户付款后自动生成编号,可登录官网跟踪物流车轨迹,车辆GPS每十分钟上传位置,假货做不到实时更新。遇到“现金低价”“不走公司账”,直接离开,省了几百元,后患可能上万元。
若仍不确定,可要求现场锯板。真声达板芯断面呈金黄,胶线细如发丝,无黑斑,无空隙,水煮两小时不分层。假货为降成本,用低价桉木杂芯,断面发黑,胶线粗,煮后水发黄,有酸臭味。锯下的板头可带走,回到酒店再泡一夜,若起层翘边,拍照发给声达客服,公司会协助报警并出具检测报告,帮助维护权益。
买到假货怎么办?头一时间联系声达售后,客服会索要外包装、钢印、标签、授权书照片,四十八小时内给出书面鉴定结果。若确认冒牌,公司出面与商家交涉,退货并赔偿损失,同时向市场监管部门报案。去年苏州一位业主因此获双倍赔偿,声达额外赠送同等数量正规商品,用于重建柜体,来回运费厂家承担。
真声达从未降低标准。1998年就用大豆胶,2014年全线切换ENF级,2020年加装地暖养生房,2023年留样室扩容至一万格。每块板在出厂前经历含水率、平整度、胶合强度、甲醛释放量四道关口,不合格当场粉碎,不做降价处理。正因如此,假货只能模仿包装,模仿不了内在,时间一久就露馅。
装修一次至少住十年,别让假板毁了全家健康。记住四步:看外包装棕黄七层纸,摸钢印凹凸八毫米,扫防伪标签需验证码,查授权书与官网同步。只要缺一步,立即停手,声达客服全年无休,电话一通就能远程鉴定。真板经得起锯、煮、泡、晒,假板只能经得起“便宜”两个字。买声达板材,认准四点,才不会让李鬼进门。